سياسة الاستبدال والأسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال – SNIFFY SCENT

نحرص في SNIFFY SCENT على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. ونظرًا لطبيعة المنتجات التي نقدمها (عينات العطور)، نوضح لكم السياسة التالية بخصوص الاسترجاع والاستبدال:

أولًا: سياسة الاسترجاع

• جميع المنتجات المباعة نهائية وغير قابلة للاسترجاع، وذلك حفاظًا على جودة وسلامة المنتجات العطرية التي لا يمكن التأكد من حالتها بعد فتحها.

• في حالة وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور توضّح الحالة، ليتم التعامل مع الحالة وفق ما تقتضيه سياسة الجودة لدينا.

ثانيًا: سياسة الاستبدال

• لا يتم الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح في المنتج أو تم إرسال منتج غير مطابق للطلب

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية المغلقة، مع الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.

• يتحمّل العميل تكاليف شحن الاستبدال، ما لم يكن الخطأ ناتجًا عن المتجر.

ثالثًا: شروط عامة

• نحتفظ في SNIFFY SCENT بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

• لمعالجة أي طلب متعلق بالاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [ضع البريد هنا]، مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.